حرصاً منا على تقديم خدمة مرنة، يمكنكِ تقديم طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً تبدأ من تاريخ استلامكِ للشحنة من شركة التوصيل، ولا يمكن قبول أي طلبات بعد مرور هذه المدة.

يشترط لقبول الحقيبة المستبدلة أو المسترجعة أن تكون في حالتها الأصلية تماماً كما تم استلامها؛ غير مستخدمة، خالية من أي روائح أو خدوش، وتحمل كافة البطاقات التعريفية الأصلية وداخل صندوق التغليف الفاخر الخاص بمتجر ميلا.

إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن رغبة الشخصية للعميلة، تتحمل العميلة رسوم شحن القطعة وإعادتها للمتجر. أما في حال وجود عيب مصنعي في الحقيبة أو خطأ في إرسال المنتج، فإن متجر ميلا يتحمل كافة تكاليف الشحن بالكامل.

بعد وصول الحقيبة إلينا وفحصها بدقة للتأكد من سلامتها ومطابقتها للشروط، يتم إعادة المبلغ المالي إلى نفس الحساب البنكي أو بطاقة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء، وتستغرق عملية تحويل الأموال من ٧ إلى ١٤ يوم عمل بحسب سياسة البنك.